基于微信小程序的点餐系统优势明显

2018-02-09 来源:维克会网络

 

  微信公开课先前出过一篇小程序点餐的案例:

  今年三月,三个辣椒牛肉粉在广州推出了全国首家小程序版的“微信支付旗舰店”,用小程序替换了原来在公众号上搭载的H5点餐服务,还在小程序中融合了“微信会员卡”能力。

  “三个辣椒牛肉粉”丽影广场店用小程序替换H5点餐服务后,每天约70%的订单来自小程序,门店订单数量及营业额与以往相比也有较大提升。

  由此可见,事实证明小程序点餐这个方法是完全可行的。而且值得强调的一点是,小程序点餐可是张小龙老师一直心心念念的场景。

  其实在小程序之前,有不少商家已经尝试借助H5页面进行微信线上点餐。那么在使用体验上,小程序和之前的H5有什么不同呢?

  1、更便捷的操作,更顺畅的服务

  用餐高峰期、网络拥挤的情况下,H5的加载速度会变慢,点餐也变得不那么流畅,而小程序则是对餐厅点餐服务进行进一步优化。

  时间就是生意。“点餐快意味着节省就餐时间,也意味着可以提高餐厅的翻台率。”

  2、操作简单,无需额外繁琐步骤,且形成新的流量入口

  用户打开【微信扫一扫】,扫描餐桌上的二维码即可进入小程序开始点餐,在小程序内选择完菜品和数量后可用微信支付快速完成买单,整个体验在小程序内一气呵成,一体化的就餐体验在服务上体验更优。

  而用户点餐使用后还可以沉淀到小程序历史列表,这代表着店铺在微信内获得额外曝光的机会。有数据显示,有18%的用户是通过小程序历史列表进入这个小程序的。

  3、"支付+会员“放进小程序,会员管理更容易

  会员管理应该是大部分商家都重点关注的方向,可在会员拉新上,常规的让你一步一步填写手机 - 填写验证码 - 领取激活 - 成为会员,麻烦不?

  在上面的案例中,未注册过会员的用户,可在扫描桌角上的二维码后进入小程序内一键领取、注册、激活会员卡,快速成为新会员。

  如果是老会员,通过二维码使用小程序点餐支付,系统也将自动识别顾客会员身份,为顾客推送专属的消费积分、积分领代金券、消费折扣等会员专属权益,顾客不用做多余的动作就能直接优惠买单。

  作为懒癌晚期,我表示很喜欢。其实小程序点餐服务就是要用最便捷、最简单的方式,满足顾客最核心的需求。

  除此之外,完全还可以借助“卡券+广告”能力,向周边用户精准投放朋友圈广告,广告附带代金券,用户领取后下次到店使用小程序点餐支付时可直接抵扣金额使用,进一步拉动用户二次消费,提升门店流量。

  甚至,像“三个辣椒牛肉粉”所讲的那样:

  未来将结合更多线下消费场景,借助小程序能力开发出外卖、摇一摇定价等更加丰富的功能,带来更多实用有趣的新玩法。

  那么问题来了,小程序点餐这个概念、以及优势我们清楚了,但具体操作(流程)是如何进行的呢?

  1、在每一个桌位上放上专属的小程序参数码,而专属的小程序码则对应相应的桌号,消费者到店后扫码进入小程序点餐;

  2、确认之后,在前台和后台的小票上,消费者所点的菜名以及对应的餐桌位号都能同步显示出来;

  3、用户可选择直接在线上微信支付,也可以到收银台选择其他方式结账;

  4、如需加菜,重复以上动作。

  一个问题,如何解决多个终端同时点餐?

  理论上小程序可支持生成无限个小程序参数码,完全可以满足若干桌位同步点餐。

  而且在整个体验过程中,消费者也不必像以往那样必须要下载APP,或者必须关注公众号才能使用。最大化减少不必要的环节,节约人力的同时,提高餐厅的运营效率。

  体验至上,支付闭环,真正为传统商户提供一整套的“支付+营销”的解决方案。

  小程序,我看行。